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Usa una sola bandeja de entrada para agilizar y centralizar las conversaciones.

• Gestiona conversaciones de Messenger, Instagram, WhatsApp y otros canales en una sola bandeja sin cambiar constantemente de aplicación.
• Los agentes pueden responder más rápido porque ven cada mensaje entrante en un solo panel, reduciendo respuestas perdidas o retrasadas.
• Las conversaciones pueden asignarse, etiquetarse y rastrearse para que varios miembros del equipo trabajen juntos sin confusión ni respuestas duplicadas.

Construye bots, crea lógica de enrutamiento y activa flujos de trabajo que mantengan alta la calidad de respuesta mientras tu equipo crece.

• Crea flujos de conversación sin escribir código para cualquier canal.
• Enruta conversaciones por canal, intención y segmento de cliente.
• Transfiere conversaciones del bot a agentes humanos al instante.

Agrega un solo widget a tu sitio web para que los clientes puedan contactarte en segundos o conocer más sobre tu producto o empresa.

• Permite que los clientes te contacten vía chat en vivo, WhatsApp, Messenger u otros canales desde un solo lugar en tu sitio web.
• Los visitantes pueden comunicarse al instante sin buscar páginas de contacto o enlaces en redes sociales.
• Convierte visitantes en conversaciones dándoles una forma fácil y visible de hacer preguntas o pedir ayuda.

Construye una base de conocimientos de autoservicio donde los clientes puedan encontrar respuestas rápidamente y aprender más sobre tu producto sin necesidad de contactar al soporte.

• Publica tu base de conocimientos en tu propio dominio para que coincida con tu marca y sitio web.
• Crea artículos con texto, imágenes, videos y bloques de código para explicar todo de manera clara.
• Ayuda a tus clientes a resolver dudas comunes por sí mismos y reduce las solicitudes de soporte.

Gestiona todas las solicitudes de tus clientes de manera eficiente con un sistema de tickets que organiza, prioriza y da seguimiento a cada caso de principio a fin.

• Convierte automáticamente los correos entrantes en tickets de soporte para que nada se pierda.
• Asigna tickets automáticamente al agente adecuado según la carga de trabajo o experiencia.
• Configura tus propios estados, prioridades, tipos y filtros para adaptar el flujo de soporte a tus necesidades.